Yleiset toimitusehdot

Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat Tunturipuun Kauppa Oy -verkkokaupan (tunturipuu.fi) ja asiakkaan välisiä tilauksia. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen, Norjaan, Englanti ja EU- maihin, poissulkien EU- pakotelistalla ovat maat

Yrityksen yhteystiedot:
Tunturipuun Kauppa Oy
Y-tunnus: 3548399-7
Osoite: Puistokatu 9 as 3 39500 Ikaalinen
Sähköposti: tunturipuu@tunturipuu.fi
Puhelin:+358 20 731 0010

Tilaaminen ja sopimus
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta ostoskorin avulla. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tekemisen jälkeen. Tilaus on sitova, kun tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle. Tunturipuun Kauppa Oy pidättää oikeuden perua tilaus, jos tuotetta ei ole saatavilla tai jos ilmenee virhe tuotetiedoissa tai hinnoittelussa.

Hinnat ja maksutavat
Kaikki hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Käytettävissä olevat maksutavat:
• Verkkopankkimaksu
• Maksukortit (Visa, Mastercard, jne.)
• MobilePay / PayPal / lasku- ja osamaksupalvelut (Klarna, Walley)
Maksaminen tapahtuu turvallisesti maksupalvelun kautta, joka välittää maksut Paytrail Oyj.

Toimitus ja toimituskulut
Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti Postin ja Matkahuollon kautta.
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja tilauksen painon mukaan ja näkyvät kassalla ennen maksua.

Toimitusaika:
Arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilausvahvistuksesta. Mikäli tuote on loppunut varastosta tai toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse.

Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Ennen palautusta ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tunturipuu@tunturipuu.fi saadaksesi palautusohjeet. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian sähköpostitse.
Virheellinen tuote vaihdetaan veloituksetta uuteen tai rahat palautetaan, tilanteesta riippuen.

Tilauksen peruminen
Tilausta voi muuttaa tai perua ennen sen käsittelyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Jos tilaus on jo lähetetty, sovelletaan palautusehtoja.

Tietosuoja
Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon. Lue lisää Tunturipuun Kauppa Oy tietosuojaselosteesta.

Vastuunrajoitus
Tunturipuun Kauppa Oy ei vastaa välillisistä vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten lakosta, kuljetuskatkoksista tai viranomaismääräyksistä.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi tarvittaessa viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.